POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Informations générales

La présente politique de confidentialité décrit le traitement des données à caractère personnel sur notre site web conformément au RGPD.

2. Responsable du traitement

Serenity Mail LLC
18, rue Sholom-Aleichem, bureau 2/1
02156 Kyiv, Ukraine

E-mail : sales@serenity-mail.com

Téléphone : +380 50 308 90 39

3. Hébergement

Notre site web est hébergé sur des serveurs situés dans l'Union européenne (AWS Europe).

Lors de votre visite sur le site, le serveur collecte automatiquement les données suivantes :

• Adresse IP
• Date et heure de la requête
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• URL de provenance

Ces données sont techniquement nécessaires à la mise à disposition du site ainsi qu'à sa stabilité et à sa sécurité.

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime)

4. Prise de contact par e-mail

Si vous nous contactez par e-mail, vos informations sont utilisées pour traiter votre demande et conservées dans le cadre de nos échanges par e-mail.

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b du RGPD (contrat / mesures précontractuelles) ou article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime au traitement des demandes).

5. Formulaire de contact

Si vous nous adressez une demande via le formulaire de contact, vos informations sont utilisées exclusivement pour y répondre par e-mail. Elles comprennent votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre message ainsi que les fichiers que vous choisissez de joindre.

Les informations transmises ne sont ni stockées dans une base de données ni communiquées à des tiers, sauf si cela est nécessaire au traitement de votre demande. Les pièces jointes nous sont transmises uniquement par e-mail, avec votre message.

Pour protéger le formulaire contre le spam, nous utilisons des vérifications techniquement nécessaires, dont un cookie de session du formulaire et des compteurs de courte durée dans Redis, basés sur l'adresse IP et la session du formulaire. Ces données sont automatiquement supprimées après un court délai.

Le traitement repose sur l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD ou sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification ou d'effacement de vos données à caractère personnel dans le cadre des dispositions légales.

6. Inscription et traitement dans le cadre de nos services

Lorsque vous utilisez le formulaire d'inscription ou nos services, nous traitons et conservons les données nécessaires à la création de votre accès, aux échanges avec vous et à la fourniture du service. Elles peuvent comprendre :

• Informations sur l'entreprise
• Coordonnées (par exemple, nom et e-mail)
• Contenu des communications

Le traitement est effectué exclusivement pour nos propres besoins et pour fournir nos prestations. Les données ne sont ni vendues ni communiquées à des fins tierces. À la demande du client, nous les supprimons, sauf si une obligation légale de conservation s'y oppose.

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b du RGPD

7. Fichiers journaux du serveur

L'hébergeur collecte et conserve automatiquement, dans des fichiers journaux du serveur, les informations transmises automatiquement par votre navigateur.

Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources de données.

8. Cookies

Notre site utilise actuellement uniquement des cookies techniquement nécessaires. Ils servent aux préférences de langue et de cookies, à la protection des formulaires et au bon fonctionnement du site.

Le cookie de consentement conserve votre choix pendant une durée maximale de 12 mois. Vous pouvez rouvrir les paramètres des cookies à tout moment.

Base juridique des cookies nécessaires : article 25, paragraphe 2 du TDDDG et article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

9. Transfert de données vers des pays tiers

Les données à caractère personnel ne sont pas transférées vers des pays tiers, sauf si cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou imposé par la loi.

10. Durée de conservation

Les données à caractère personnel ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités concernées ou pendant les délais légaux de conservation.

11. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès (article 15 du RGPD)
• Rectification (article 16 du RGPD)
• Effacement (article 17 du RGPD)
• Limitation du traitement (article 18 du RGPD)
• Portabilité des données (article 20 du RGPD)
• Opposition au traitement (article 21 du RGPD)

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, la manipulation ou les accès non autorisés.

13. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être adaptée si nécessaire.